——在湘潭市房地产业协会2012年年会上的发言

    尊敬的各位领导、同志们：

    湘潭房产网7月2日讯  湘潭市九华示范区地处长株潭核心区域，总体规划面积138平方公里，是长株潭城市群国家“两型社会”建设综合配套改革试验区的示范区。近年来，示范区先行先试、率先突破，大力推进新型工业化、新型城市化和“两型社会”进程，打造了我市经济发展的核心引擎。迎着园区经济高速发展的势头，市房地产管理局园区房产管理处以科学发展观为指导，求真务实，锐意进取，用特色服务和管理创新助推园区发展，以自信鉴定的脚步在“争当两型建设排头兵”的新征程上铿锵前行。

    一、构筑全新管理模式，掀开服务园区发展新篇章

    2009年6月，随着九华示范区的区域范围和功能定位初步明确，湘潭吹响了先行先试、率先突破，向着“两型社会”建设宏伟目标全速前进的“集结号”。同年8月年，湘潭房产管理局在九华示范区派驻办事机构（原九华办事处），全力支持和服务园区发展，从此在湘潭“两型社会”建设进程中又增添了一支朝气蓬勃、积极进取的生力军。

   
    为与示范园区管理体制实现全面对接，园区房产管理处（原九华办事处）改革人事管理模式，明确职责分工，完善管理结构，规范业务流程，同时积极与局属各部门、县房产局及九华示范区磋商协调，移交相关行政职能，确保工作的顺利开展。目前，该处不仅行驶房屋登记、房产交易、房产测绘、白蚁防治、物业维修资金归集等职能，而且还承担着物业管理、房屋安全鉴定、廉租住房管理等多项管理职责。与此同时，我还建立了一套完善规范的考核监督管理制度，考核内容包括劳动纪律、政治思想、工作业绩、服务质量，实行一月一考核，考核结果向工作人员人事关系所在部门进行通报，并与个人资金挂钩，奖优罚劣，奖勤罚懒。对于业务能力强，工作业绩突出，服务质量高、服务形象好的员工将在单位的评优评先，推荐提拔、外出学习等方面予以优先考虑。还邀请礼仪方面的专家来处指导授课，强化职工礼仪素养，努力打造热情、亲切、专业的服务形象。

    多管齐下促规范，强化管理出成效。自成立以来，我处已实现房屋成交面积148万平方米，房屋成交金额32亿，发放各类《房屋所有权证》6900余个，协征契税3255万元，完成各项行政性收费1113万元。

    二、不断提升软实力，助推园区打造投资“洼池”

    亲商、安商、便商、扶商，是示范区软环境建设的根本和长期培育的服务品质，为此，示范区率先提出了“所有的部门都是服务部门，所有的岗位都是服务岗位，所有的公务员都是服务员“的响亮口号。作为示范区的一员，园区房产管理处更真切的感受到期服务理念的感染力，更深刻地理解到优质服务对发展的推动力。我处先后推出了办证首问责任制、“绿色通道”、项目督办、上门签约、质量回访等服务措施，实行“资料齐全抓紧办、资料不齐全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办”的服务制度，赢得了办证企业及客户的广泛赞誉和一致好评，实现了良好的社会效益经济效益：

    为湖南万科有限公司、湖南威浮汽车部件有限公司等60家园区单位及6000多户私产户办理房屋产权登记；

    为浙江豪情汽车公司湘潭分公司、湖南恒润高科有限公司等10多家单位办理贷款抵押登记，抵押登记面积30多万平方米，贷款金额达2.86亿元。

    为九华嘉富房地产公司及多伦房地产等开发公司办理30多笔商品房抵押权预告登记；在5天时间为湖南恒润高科有限公司完成了3栋厂房和办公楼的《房屋所有权证》及银行的贷款抵押登记手续，为其上市融资节省了大量的时间成本。

    组织开展“手拉手，服务企业”主题活动，向园区企业派送《园区企业服务手册》、《服务评议卡》千余份，走访吉利汽车九华分公司，新煌轴承公司及亿达机电有限公司等企业40余家，收集工作建议和意见百余条；

   “感谢你们啊！是你们帮助我们实现了多年的夙愿！”九华响水乡华盈小区的业主在得知园区房地产管理处为自己办理房产证后，紧紧抓住工作人员的手激动地说。

    像这样服务企业、为百姓排忧解难的事例，在园区房地产管理处还有很多很多。“栽下梧桐树，引来金凤凰”。随着台湾联电、韩国三星、美国通用、德国西门子、中国五矿集团等一大批世界500强企业再园区落户生根，园区房产管理处满怀着热情和真挚，坚持以优质高效的办证服务助推园区大开发、大建设、为示范区的快速发展注入了新鲜血液与活力！

    三、提高队伍素质，不断增强发展后劲

    撑竿跳、助力跑，是竞技体育中的专业术语。园区房产管理处的发展凭啥起跳？以啥助跑？“竿”在哪里？“力”从何来？那就要从“素质建设”中寻求答案。该处通过加大人才引进、人才培养和人才管理，为推进房产管理和园区发展提供了有力保障。

    进驻九华管委会办公大楼后，为树立良好的整体形象，展示房地产人崭新的精神面貌，提高服务质量和办事效率，园区房产管理处坚持实行“一周一学”，员工轮流上课，相互学习加强综合业务能力。启动员工继续教育工程，展开岗位培训，鼓励员工采取集中学习、专题辅导等多种学习形式为自己“加油”、“冲电”，提升自身综合素质。全面推行新型用人机制，形成人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低的用人制度，通过奖优罚劣的考核管理制度，激励动员职工干部锤炼技能，争先创优，不断提升服务水平，在全处形成“比学赶帮”的良性竞争氛围。

    目前，全处员工具备本科学历以上的有9人，具备中等技术职称的有8人。不难想象，随着园区房产管理处固本强基、人尽其才的用人机制的日趋完善，该处打造人才体系、增强发展后劲的成果将日渐显现。

    九万里风鹏正举。过去的湘潭，因为日益走向开放加快了繁荣与富强的进程；今天的湘潭，因为跻身国家“两型社会”建设实验区而再次受到历史的青睐。园区房产管理处作为服务园区发展的先行军，“两型社会”建设浪潮中的弄潮儿，将锐意进取，激扬砥砺，继续加强科学发展和服务管理创新，为打造“两型社会”建设先导区，开启湘潭经济发展新画卷做出不懈的努力！

                                                                        谢谢大家！