湘潭房产网10月4日讯    9月初，由国家商务部发布的《家居行业经营服务规范》（以下简称《服务规范》）国内贸易标准正式实施，该规范从企业资质、展厅和门店设置、商品的明码标价和承诺、解决顾客投诉等方面进一步规范了家居相关企业的经营行为，对装修中的工程增项导致预算超标、家装工程的保修、家居卖场的售后服务等均进行了约束。

　　视线转向湘潭。从记者走访的情况看来，虽然新规实施已有近一个月的时间，但知道新规的业主甚至家装公司少之又少，能运用新规来对抗“孬家装”的业主更是寥寥无几。

　　超过预算8%

　　家装公司要“遭起”

　　“地板，预算了8万元的费用，装修完后发现增加到10万元甚至更多，总在施工过程中不停增加费用，导致预算大大超标。而这个，也是一些“孬家装”的生财之道：预算很便宜，俘获业主的心，一旦签了合同，就增加施工项目，结果费用大大超出预算。

　　现在根据《服务规范》，超过预算8%，家装公司就要“遭起”。《服务规范》对此作出新规定：出具的工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由公司承担。消费者遇到家装企业增项超过预算金额8%，可以不“买账”。

　　此外，“先行赔付”也是本次《服务规范》中的亮点之一。家居企业应在24小时内对顾客的投诉做出反馈外,还应执行先行赔付制度，在商品出现瑕疵或缺陷时及时给顾客退换或赔偿，在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。以此规定来要求卖场（商场）对顾客长期负责，不能因为经销商离场后就停止服务。这样,先行赔付就成为卖场的售后标配，消费者售后服务无人管的情况将大大减少。

　　记者走访

　　多数业主不知情

　　“不知道有这样的规范出台，家装遇到了纠纷，还真不知该怎么办。”市民谢先生告诉记者，平时很少关注这方面的信息，即使遇到了问题，也只会上网看看同样遭遇的业主是怎么处理的。

　　不仅是家装业主，记者在走访了湘潭5、6家装修公司，只有一家公司知道已经正式实施了近一个月的《家居行业经营服务规范》。

　　“规定的出台，对于家装行业的规范是一件好事，作为家装公司，也愿意从自身规范上来下功夫。”逸境装饰副总经理花博文告诉记者，家装公司应该在严于律己，比如合同价必须等同结算价，施工必须按照相关规定来进行。

　　记者手记

　　《家居行业经营服务规范》的出台与实施，是家居行业投诉逐年递增的必然结果。权威规范的出台，不仅能规范家居企业的经营行为，也能更好地保障家装业主的利益，让业主们在遭遇“孬家装”的时候能有据可依。

　　它的出现，大大约束了家装市场的乱收费现象。超过8%，不仅消费者可以不买账，家装公司自身也要“遭起”。

　　以后，“孬家装”再想打消费者的主意，可要小心被“理抹”了！

　　超预算8% 业主可不买账？

　　设计师：要看具体情况

　　根据已经实施的《服务规范》规定：家装公司出具的工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由公司承担。

　　那么，湘潭的情况如何呢？

　　“举个例子，某业主的家装合同价格是8万元，在实际装修中，业主对某品牌地板不满意，要求更换价格更高的实木地板，那么，此类型的增项费用是业主授意的，并非家装公司所为。”一位不愿意透露姓名的设计师告诉记者，在实际的施工过程中，很多业主都会主动提出增项，并不是家装公司有意而为之。该设计师也提醒业主，在最初签订家装合同时，一定要对合同上的每个条款都核对仔细，这样才能尽量避免出现增项。

　　套餐选择

　　量体裁衣最重要

　　湘潭家装市场，大致共有“全包”、“半包”、“清包”三种装修方式。“全包”是指装饰公司包工包料，涉及到家装工程的所有材料采购、设计、施工均由装饰公司负责；“半包”是指装饰公司只负责辅材和施工，主材由业主选购；“清包”则是指装饰公司只负责施工，业主选购全部材料。   

　　那么，业主们该如何进行选择呢？为此，记者咨询了湘潭专业设计师，盘点了各自的优势。

　　A：全包

　　优势：省时省心省力

　　适合人群：初次装修的“菜鸟”

　　解读：要选择这种方式，一定要把好合同关，除了审核各项费用的合理性，更要对自己需要的主材料标明品牌、型号、颜色，谨防装修队偷梁换柱。同时，除了签订本市统一的装修合同，还可和公司签订补充合同，明确各项权利，具体的范本可上网搜索。
 

　　此外，还要把握好各个关键节点的验收和付款环节，如有可能，在每次验收和付款时，必须本人到场。此外，还可以聘请独立监理，监督工程队的各项工作。

　　B：半包

　　优势：满足个性化、风险低

　　适合人群：对生活品质有一定追求的业主

　　解读：半包家装适合对生活有追求、设计有个性化要求的业主。在具体操作时，家装公司会事先明确业主和施工队各自应尽的职责，这样既防止了设计师“回扣”，也让家装更能体现出业主想要的设计效果。

　　比如地板一项，如果由业主购买、公司负责安装，而设计师只负责与业主讨论风格以及个性化的选择。

　　不少业主均表示，之所以选择半包，主要是因为价格透明、增项少；此外，家装公司在设计时会让业主充分参与其中，为其打造满意的生活空间。

    C：清包

    优势：自由度和控制力大

    适合人群：建材比较了解，有一定的装修知识，且顾家而勤劳

    解读：包清工比较适用于有足够的业余时间，对装饰材料具备比较深厚的知识，而且有材料采购渠道的家庭。事实上，据不少选择“游击队”包清工的业主反映，由于大多数装修没有整体的设计方案，“草鞋没样，边打边像”，装饰前不知道需要些什么材料，也不清楚所需数量，因此在辅料上的损耗较多，有的高达10%-20%。

　　此外，如果请“游击队”包清工，施工中争吵不断，施工完毕双方即一拍两散，施工质量和维修服务得不到保障，二次投入装修费维修改造的案例较多。