——客户首次到访即订房，高端物业服务是最佳名片

    湘潭房产网12月5日讯    据从销售中心了解，湘潭碧桂园前11月销售金额已经超4亿元，向5亿大关迈进，这意味着作为湘潭外来知名品牌、中国房地产十强已逐步为湘潭市场所接受和热捧。究竟是怎样的魅力，让众多莲城市民对湘潭碧桂园情有独钟？笔者通过现场实地调查和采访，将通过数据来揭秘湘潭碧桂园2013年劲销并逐步走上冠军之路的原因。

    国家一级资质酒店式物业服务，这是碧桂园最引以自豪的服务标准。早在1994年，碧桂园率先将酒店式物业管理模式引入物业管理；2003年，碧桂园社区首个五星级酒店开业并迅速发展壮大，基于此，一支具备五星级酒店服务素养的职业化物业管理团队应运而生；2006年，碧桂园物业管理公司被国家建设部认定为“一级资质”。目前，碧桂园国家一级资质物业已经在全国超100座城市、200多个项目，服务近60万业主。但碧桂园追求优质服务的脚步并未止于此，2013年碧桂园物业公司李长江总经理提出“跑步服务”、“微笑服务”、“马上服务”的物业服务要求，赋予碧桂园物业新的内涵。

    细节至上  高端物业服务增加案场服务

    “您好，请问您需要什么饮料？我们这里有红茶、绿茶、咖啡、水等饮料提供。”一个身穿套装工服、笑容甜美的女孩对我轻声说。

　　据碧桂园介绍，这是物业高端案场服务。来到碧桂园的客户们可能感同身受，碧桂园物业服务首先从进入到小区那一刻起就有一套规范化的服务标准，定点定岗全时段服务，让客户感觉既尊贵又窝心。

　　不论严寒酷暑，笔直的军姿、标准的敬礼，碧桂园形象岗人员会向每一位敬礼致敬、贴心指引；车场服务人员，会全时守候在规定位置，跑步前进到客户停车位置打开车门，下雨天还会及时撑伞接送客户至销售中心；礼宾人员则在门口以热情微笑迎接客人到来；当客户刚落座在沙发上时就会有人问您想喝点什么……这就是碧桂园物业案场服务，不错过每一个能给客户尊崇、关心细节，以一对一的特约服务，让每一位来碧桂园的客人们既能体会到被服务与被尊重的优越感，也能切实体会到回家的温馨。难怪这么多客户第一次看房，就能当天决定把家安在碧桂园。

    服务延伸和升华  高端物业为房屋增值

　　高端物业服务是国家一级资质物业服务的延伸和升华，其服务目标就是要改变物业管理的传统服务模式，物业服务人员将快速、温情地，视业主如亲戚朋友地帮助业主处理不同的问题。“就像女性保养与否看起来外貌有区别，楼盘保养得当也必然会保值”。高端物业服务在业主收楼前，还将对房屋定期维修和对设施进行维护，保证业主未入住也能享受五星级服务。

    2个半月培训上岗，潜心打造高端物业团队

    据悉，对于高端物业管理人员的筛选，碧桂园物业管理公司会从人员招聘、培训上就已经开始按照“层层筛选，严格训练”的方针来执行。提前3-4个月招聘人员，让全体员工进行全脱产带薪培训2个半月上岗，这是目前房地产企业第一家，也是唯一一家。如此严格的标准或许才是今天我们能看到高端物业风采的真正原因。

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    碧桂园热线：0731-5755 6666

    项目地址：湘潭·天易示范区·金霞山风景区

    发展商：湘潭碧桂园房地产开发有限公司（碧桂园控股）