湘潭房产网7月14日讯    6月13日，东方名苑营销中心收到一份特殊的礼物—业主聂先生将一组精心表制的摄影作品送给 营销中心，作品全部以小区的无关人员为主角，有工作中的保洁、执勤的保安，有微笑的物管服务 。她说：“有这样的管家，我们生活的家园才这么美、这么和谐，大家仿佛是一家人，能一起拉家 常、说心里话。

    都说，金奖银奖不如业主的夸奖，金杯银杯不如业主的口碑。在物管服务普遍不被认同与看好的 今日，东方名苑物管公司却有着与众不同的表现；物管服务不仅让业主们满意，还获得业主们的普 遍尊重与赞誉。采访中，东方名苑物业管理有限公司总经理李俊道出了其中的奥妙，他说：“物管 对物业式管理对业主是服务。做管理要遵照条例章程来办理，但做服务远不能只停留在条例章程上 ，而应当做到业主的心坎里。我们的物管团队，就是要把一份原本照章办事的行为做成有情的事业 。东方名苑作为一个高端纯居物业社区，所面对的业主群体都有着深刻的生活体验与居家追求，自 然东方名苑的物业管理就有更要从服务品质上满足这类考究生活价值的业主群体的高品位的需求。 ”

    多年的用心经营，东方名苑物管团队淬炼出了“东方名苑式管家服务”的盛誉，2013年“湘潭市 物业管理行业协会”正式落户东方名苑物业管理有限公司，这表达着东方名苑的物管品质在获得行 业高度认可的同时，也承担起了更多的社会责任与行业发展的使命。

    物管好不好，业主更有发言权

    像很多小区一样，东方名苑也拥有自己的业主QQ群，不同的是QQ群是物业公司牵头组建的。李俊 告诉我们，“当时，不少同行都提醒我，组建业主群，等于拿起石头砸自己的脚。可我们觉得，这 就是监督。”

    如今，QQ群不仅成为了物管公司与业主之间的互动平台，同时也成为了业主生活的一部分—晚餐 后散步要约，在群里发个消息，响应者就不约而同的结伴同游。家里电脑异常，在群里求教，邻里 间几个行家里手就立马支招；水龙头坏掉呼叫“管家”，管家立刻回复—半小时后，维修人员会上 门服务；业主车辆进入小区没有停在规定的区域内，就有好管闲事的业主出来拍照上群，用善意的 调侃抵制恶习，维护小区共同的美好，用他们的话来说，这是我们共同的家，徐璈我们共同的维护 与配合……

    湘潭多雨，晒被子是每家每户都需要面对的日常事。为了整体的美观，东方名苑也推行了窗台外 面禁晒衣物的条例，如何解决其中的两难，物管公司主动作为，在一起的屋顶上配备了多条不锈钢 晒衣绳索，方便业主晒衣物。既解决了业主日常生活的需要，有维护了小区有用的秩序。

    换位思考与用心服务，赢得了业主的认可与信赖。在2014年上半年的东方名苑业主满意度调查中 ，业主综合满意度为99.6%，而每年高达95%以上的收缴率，让东方名苑物管公司成为湘潭物管行业 中的佼佼者，更成为全省市州学习的示范单位。

    好的物管，提升房子的无形价值

    为了匹配高端楼盘的品牌品质以及高端客户的精神需求，东方名苑首创4S客户服务体系完成了从 房屋产品销售后像品质监控一直到客户服务专业化和个性化建设的转移与建立，并以经形成了英式 管家(Steward)、客户服务（Service）、信息反馈（Survey）会员个性化服务（Sharon）相结合的 四大“S”核心服务，让原本看不见摸不着的物管服务标注化、品质化、系统化，让高端群体的价值 观得以彰显。东方名苑物管理念也成为了诠释高端物管行业效仿的模板。

    专职管家对责任区域内的业主提供一条龙式的专属服务，业主从收房，到验房，到办理装修，到 装修过程的监管服务，一直到装修完入住后的日常服务，都有专职管家提供优质专属服务。业主不 管有任何问题，需求、建议和意见。都可以24小时呼叫专职管家。这种点对点的私人全称聚物处理 ，房屋朱享受到更多贴心尊重的服务，“东方名苑管家”{成为了业主居家生活的服务者、居住理念 的践行者，也同时彰显着业主的尊荣身份。

    通常而言，物业作为不动产具有保值增值的资产属性，但决定其保值增值能力几何就取决于自身 的有资产和无形价值，前者包括物业所处的地块价值，社区品牌，房屋平直等看得见的经济指标， 而后者就重在配套物业的管理服务，居住人群的圈层社会属性等。这也是商品房能体现其实用价值 的内涵所在。

    李俊告诉我们，现在小区二期房价看涨，一期的二手房也水涨船高。不仅如此，东方名苑的租金 水平也是权湘潭最高的，60多平房里的一房一厅租金1800元/月，90多平方米的二房二厅租金约3000元/月，而且还一房难求。

    这或许就是东方名苑独特价值之处，房价节节攀升，却拥簇者众众。贴心的“管家”，让地处市 府板块的东方名苑锦上添花，也让东方名苑的物业实现了价值的无形累计，以更好地实现物业的保值与增值。

    聆听热线：0731-58580666/0731-55587999

    免费咨询电话：400-8158-365 转 7000

    售楼中心：双拥中路9号东方名苑会所 （详见微信号资料地理位置）

    项目地址：湘潭市岳塘区河东大道与双拥中路交汇处西南角

    发展商：湘潭多凌华城置业有限公司