2010年已经是过去式了，用网络流行语“神马都是浮云”来总结全年似乎有些轻飘，不过这也正是不少家居业内人士内心的感受。那么2010年家居行业给我们留下了什么呢：

   首先2010家居市场平淡——再怎么折腾也热闹不起来

　　市场平淡

　　有了2009年对市场错误预估的经验，不少企业对2010年的判断重又恢复信心，但随着国家房地产调控政策的陆续出台，房地产市场观望情绪浓重，处于下游的家居行业也自此顶上了朵朵乌云。具体体现就是，今年市场出现了大拐点——年初以平淡之心入市的企业冷不丁遭遇了销售爆棚，然而当群情激奋、摩拳擦掌准备破纪录时，下半年的市场又犹如冰水，泼了企业个莫名其妙，冻得大家寒彻骨髓。

　　年初的3-5月份本就是市场旺季，市场里依然会有人来人往，一切还算正常。不少企业也趁势推出了新东西，比如实创开大店、元洲搞低碳装修、卖场频频开店等。7、8月来临后，市场里人流量一下子少得可怜，还有不少人安慰自己：传统的淡季嘛。期待中的十一终于来临，尽管各卖场和商家都使出了吃奶的劲儿加倍吆喝，甚至促销力度比往年大得多，但结果除了失望还是失望。十一刚结束，市场就彻底进入了寒冬。不少企业坦言，与往年相比，销售量下降了3成左右。

　　客流量在下降，成本却在持续上涨。2010年，原材料、人力、运输、物价等成本上涨迅猛。要在往年，行业早就整体提价了，但面对惨淡格局，尽管一直吵吵声不断，真敢调价的企业却是凤毛麟角，大多数企业都选择了自己消化压力，越淡越不敢轻易改变。

　　人心淡定

　　相比2008年金融危机来临之时大家过于悲观地判断市场形势以及齐呼“冬天来了”的惶恐，今年，我们惊喜地看到家居行业的参与者和管理者成熟了。面对不明缘由的大起大落、市场的平淡甚至是惨淡，他们不见了恐慌和消沉，反而比较坦然平和，很是淡定。

　　人们进行了很多新的尝试：“总裁签售”、“秒杀”、“拍卖”、团购、拼购等新方法、潮概念齐上阵；销售渠道也是五花八门，各辟蹊径……但招使尽了，客流量和签单量依然不见起色之后，大家终于认识到：几年前大把大把挣钱的日子已经过去了，而且随着国家宏观调控政策的稳定以及国际金融形势的变化，往后的日子需要像今年一样辛苦甚至更辛苦地去拼，钱可能还挣得更少。

　　不少老板提出市场趋势不可逆转，企业必须面对现实，下更多力气从产品品质、服务质量等方面提升客户满意度，培养忠实客户。原本该花没花，现在提升也许要付出更多成本的也得干。也有人表示，希望这样的平淡和窘迫的形势持续得久些，把那些体力不支、基因不好的挤出市场。

　　淡也有戏

　　平淡的市场虽然导致家居行业乏善可陈，但因着这从容淡定，依然有企业在今年搞得有声有色。

　　居然、红星、集美等依然大规模开疆辟土，二线城市业务发展得如火如荼；曲美玩起了淘宝网销；多家品牌装饰公司放下身段，研发保障房套餐；实创18天装修交房，工期提速震惊业内；爱依瑞斯、非同相继加入爱格军团，刮起软体家具环保风暴……他们，有的在自我调整适应市场，有的在寻找和实现差异化，还有的在提升产品品质，以自己的力量推进着市场向前发展。

　　现实环境注定让即将到来的2011年也不会太好过。但对这帮经历了“非典”、“奥运”、“金融危机”的人而言，即使如履薄冰，依然值得期待，因为拥有平常心定能做出扎实事，即使明年再平淡也会有火花显现。

2010家居市场七宗最——家装无人不套餐最普遍

    低碳、多元化、秒杀……2010年的家居市场从头到尾都充斥着这些流行词汇，这一方面说明家居业与时俱进，啥流行就与啥沾边，但也让人担忧追风的同时还得有点实际内容或差异化的东西才好，否则一阵风吹过，神马都是浮云啊。

　　最典型　　全行业低碳来了

　　现象回顾：在两会提出“低碳”一词之后，一时间，各家居企业都跟约好了似的，无论自身是何定位，品牌卖点为何，主题贴合与否，在大小广告和活动中都要打出“低碳”的标牌，各企业似乎乐此不疲，前赴后继，深恐自己在“低碳”上落后于他人。关于“低碳”的宣传话题络绎不绝，但能够拿出真正的低碳产品，能够做出真实减碳承诺的家居企业却寥若晨星。当个别家居企业真正在低碳方面有所作为的时候，反而被之前同行们给消费者营造的不信任淹没得无影无踪。

　  点评：就像“黑丝(袜)”一样，刚出来时是时尚，等到满大街女孩无论多粗的腿都敢穿的时候，就变成了审美疲劳。跟风背后凸显的是营销策划上的江郎才尽。“低碳”本来是件利国利民的好事，但前提是要将其做实，而不是仅仅狂呼“狼来了”。

　　最激烈　　大小齐争保障房

　　现象回顾：国家调控导致商品房成交量大幅下降带来的连锁反应，让2010年家装市场的“油水”实在有限得紧。当宋家庄、常营地区大体量的经适房、两限房开始交房之后，这片曾被视为榨不出几滴油的鸡肋市场，却成了多个家装公司“近身肉搏”的激烈战场。家装公司为保障房量身定制的套餐价屡创新低，精诚装饰精装修套餐17800元，今朝推出的“清工辅料”套餐最低档价格仅为11800元，而一向定位中高端的科宝、元洲等公司也放下身段，加入了搏杀之列。

　　点评：由于利润薄、客户要求高、竞争激烈等原因，保障房市场虽然体量不小，想借此吃饱却并不容易，不管原来的品牌实力如何，不好好下力气研究而只想分羹，很可能仅仅是“到此一游”。在此过程中，一些公司借此机会，铆足力气加强管理、精细营销、提升服务，对家装公司来说能挣口饭吃，对消费者而言也是桩好事。

　　最壮观　　卖场将扩进行到底

　　现象回顾：虽然市场有点淡，但2010年的家居卖场依然是扩声一片。除了在外埠市场继续跑马圈地外，居然之家、红星美凯龙这样的巨头都在北京开了新店：居然之家在丽泽地区开出了旗舰店，收编了东方汇美扩大了在十里河地区的势力范围；红星美凯龙在北五环店开出“空港式”TOP MALL 模式店、西四环和东四环店都重装后盛大开业。而老牌万家灯火灯饰城也在今年完成了沙河新店的招商并开始营业。对于北京周边地区，各卖场也是虎视眈眈，光天津就有红星、集美两家进驻，原本就在主打家居地方品牌的香河也让红星抢了先。

　　点评：对于北京而言，家居卖场已经有了“十月围城”的架势，从目前日渐冷清、人潮寥落的门市情况来看，让人对目前的市场消费能力是否能够承载起不断扩容的卖场不免心生怀疑。这样的疑虑也许各卖场心中有数，但是面对其他卖场抢占山头的强烈冲动，扩与不扩已经成为一个两难的选题。

　　最精彩　　南北家具品牌打擂台

　　现象回顾：“家装看北京，家具看广东”的成规近年来逐步被打破，今年尤其明显。2010年的春天，在业内观众最集中、行业影响力最大的广东家具展上，北京家具来了一个规模空前的集体亮相，赢得了业内一片好评。9月25日，京派家具还成立了企业联盟体。今年五一，由广东省家具商会和北京市场协会家居分会共同主办的“北京首届广东家具文化艺术节”，组织广东家具集体在京举办大型推介，早前的品牌之争逐渐衍变为南北家具品牌的擂台战。

　　点评：对于“广东家具”的声名在外，目前的“京派家具”还更多地处于“概念”阶段，如何能将这个区域品牌真的像“广东家具”那样深入人心，还需要更多的时间和精力投入。而无论是京派家具南下，还是广东家具北上，只要不是东风压倒了西风的恶性竞争，从整体家具市场来看，还是值得鼓励的。因为这样可以培育起区域品牌，带动更大范围家具品牌的发展，提高区域的整体发展水平，同时也能让消费者享受到更好的产品和服务。

　　最普遍　　家装无人不套餐

　　现象回顾：12家主流品牌家装公司里，没有套餐业务的只剩下业之峰、东易日盛两家，2010年的套餐市场争夺一片“燎原”之势。一向矜持的元洲、阔达今年也加入了套餐征战，原本坚称不会参与竞争的亚光亚最后也推出了“5S家居”套餐产品。而各家公司的套餐产品在今年也是花样纷呈，多家公司都打出“零增项”的口号，实创把爱格板材纳入套餐体系内，“七姓瑶”甚至做起了超低价的局部装修套餐，这些举措的潜台词都是在向消费者发出呼喊——“我最便宜”，最为伤元气的价格战又沉渣泛起。

　　点评：几年前各家装公司都争着拔高品牌“争上游”，做套餐被视为跌份，而今年各公司都不再吝惜羽毛，纷纷扑进套餐市场。对于已经掌握了套餐游戏规则的公司而言，众人抬轿反而可能越做越好，但是对于那些原本并不擅此道的公司来说，用自己短处与别人的长处去比，获利前途不可而知，好不容易培育起来的品牌形象还有可能变得面目全非。面对繁华退去的家装市场，怎么做才能够不裸泳，家装公司需要思考的也许更多。

　　最精明　　多元经营成趋势

　　现象回顾：在很多消费者眼中，圣象=地板是一个很确定的等式，但在今年这个等式不成立了。取而代之的是“圣象=地板+整体衣柜+木门”。凭借在原材料和销售渠道上的优势，圣象今年花开多枝，推出了美诗整体衣柜和和雅木门两个子品牌，还在强化地板外推出了竹地板。圣象并不算是这方面的先驱，欧派在三年前已经开始进入整体衣柜行业，今年更是全面进军厨电和衣柜业务。实创在家装体系外，还在去年创立了家具和木门品牌，今年又推出了自己的橱柜产品。

　　点评：随着家居行业的整体发展，部分企业实力的提升，对利润扩大化追求的冲动，让扩充产品线、发展多品牌的整体家居战略成为一个潮流和趋势。对于目前还说不上特别成熟的家居市场来说，由一些大品牌介入发挥“鲶鱼效应”，在行业洗牌的过程中可以推动行业的规范化发展。虽然过程会有点痛，但结果肯定会更好。但对具有扩张想法的家居企业也要提个醒，匆忙进入新领域绝对是不可取的，粮草准备齐当又能够借着原有优势的“东风”，才是谋动之时。

　　最潮流　　促销主打网络概念

　　现象回顾：面对平淡的时局，家居业在2010年不得不借助促销来大声吆喝。继从家电行业学来了总裁签售之后，今年的家居行业更多选择从网络偷师，秒杀、网络团购等手段频频被借用。科宝年初就开始借用淘宝网上极短时间拍卖低价产品的“秒杀”来促销橱柜，曲美则是网络上大做文章，6月推出“世界杯球迷狂欢城”秒杀活动，7月推出的“万人砍价曲亿团”大型团购活动。

　　点评：家居行业借用的这些网络促销手段都是以“低价”为诉求的，具体效果如何我们不得而知。团购网站在一年中迅速崛起，但相互之间越打越残酷的价格战夹击，让不少网站已经步履艰难，导致借助这个平台做推广的商家能从中获得的收益也越来越少。在家居行业借用这些手段时，是否也要参考下团购网站的教训呢？

    2010家居市场大事件

　 2010年的市场表面平淡，内里却波涛汹涌。有掐架伤及众人的，也有推新花样引起业内争议的，还有大家共同努力开拓国际国内市场的……因为这些事件，家居的2010年也倍儿精彩。

    最期盼　　年初到年尾建材下乡终见眉目

　　事件回顾：早在3月份就有不少呼声称，在国家相继出台“家电下乡”、“汽车下乡”等政策后，被写入了中央一号文件的“建材下乡”也将面世。但一阵又一阵的喧哗过后，“建材下乡”迟迟没有动静。其间，不少企业自己打着下乡的旗帜布局二三线城市。中国林产工业协会也组织了多家木制建材企业进行了下乡活动。直至10月12日，住房和城乡建设部、财政部等六部委联合发布《关于开展推动建材下乡试点的通知》，确定在山东、宁夏两地先行开展建材下乡(水泥)试点，建材下乡终于有了一点眉目。

　　评说：尽管热闹了一年，建材下乡也仅是部分产品开始试点，建材的全面下乡依然需要等待。但即便如此，不少建材企业都紧盯着农村市场这个巨大的蛋糕。但这是机遇也是挑战，企业需要了解农村市场消费特点，建立相应的流通渠道，解决安装和售后问题。除了有国家政策外，有心并有责任心的企业才能真正占据制高点。

　　最忧虑　　遭遇“双反”调查地板出口犯难

　　事件回顾：10月底，美国国际贸易委员会向中方发出通知，称将对中国复合木地板产品启动反补贴和反倾销调查。这是中国地板业首次同时遭遇“双反”调查，其涉及面之广，金额之巨，堪称史上第一。据了解，目前美国市场占中国地板出口市场的1/3。如美方裁定我方败诉，中国地板企业要么被迫缴纳高额税收，要么放弃美国市场。而若中国地板企业败诉或者放弃美国市场，其他国家也仿效美国的做法，出口形势将更为严峻。

　　评说：“双反”无疑让本就萎缩的地板出口形势雪上加霜。虽然出口形势最终会受多大影响还没有定论，但可以明确的是，此次“刁难”将促使国内地板市场竞合状态加速，一些落后企业将被加速淘汰，有实力的品牌则被推上前台，更多的品牌将促使渠道下沉，将产品延伸至县城甚至乡镇，则有更多消费者有望享受到更高性价比产品和服务。若真如此，也未必不是件好事。

　　最影响　　居然红星掐架商户叫苦不迭

　　事件回顾：居然之家与红星美凯龙的“暗战”由来已久，但今年却出人意料地升级为明斗。9月18日，居然之家总裁汪林朋在招商大会上公开亮剑，随后国内大部分家居建材经销商收到非正式通知，称如果不与其统一战线，合同期满之后居然之家将不予续约。而红星美凯龙也挥起了大棍：谁不进北五环店，就予其全国店面停电乃至清场的“处罚”。两个大佬都得罪不起啊！经销商们顿时陷入了两难境地，叫苦不迭。这场博弈的结果是红星北五环店将开店时间推后了20多天，且入驻的厂家都采取了“改头换面”的形式以望“两全”；而年底，居然之家东方汇美等店的招商也遇到了阻击，结果尚不得而知。

　　评说：巨头的交恶源于对地盘的争夺。两大巨头都处于急速扩张阶段，居然之家急于从北京走向全国，红星在紧锣密鼓的筹划上市，对于以租金为利润来源的卖场来说，店面越多就意味着收益越大，争抢在所难免。但在北京，租金高涨的同时市场形势转淡，店面多了消费需求不见长，这么多店有无必要不予置评，跟随着卖场攻城略地的商户们除了交租子，还得受夹板气，心里怎么能不痛啊？但痛归痛，鉴于两家在全国日益强大的渠道布局，商户们也只能把苦往肚子里咽。对于老百姓来说，若这掐架能促进卖场提升服务品质，那就爱打打去吧。

　　最哗然　　18天装套房子实创再引争议

　　事件回顾：12月1日，实创装饰宣布在京推出“18天超级速装”，即以套内面积80平方米(建筑面积约100平方米)两室一厅一厨一卫一阳台的常见户型为标准基数，从贴砖、刷墙、安门、安橱柜到最后的铺地板、装灯、装洁具五金件等等，包工包料全部完成只需要18个工作日(11小时×18)。消息一传出，业内一片哗然。据介绍，实创主要是对工期进行了统筹优惠，减少了空窗期，避免了拖延、返工等不良现象，从而达到此效果。

　　评说：18天的背后是工厂快速生产、产品按时配送以及工地的高效作业，若其中有些差错和脱节，18天就会成为遥不可及的梦想。从传统的40-50天到目前的18天，至少可以说明两点：1.实创在管理上下了不少工夫；2.实创对自家的管理挺自信的。从营销角度来说，这个18天很快就吸引不少消费者，他们在网上讨论此举是否靠谱，并有人开始吃了螃蟹。但业内对此更多持质疑态度，胡闹说也充斥其间。不过成功与否，这18天都可以说明一件事：只要公司有心有能力有毅力，装修工期完全有可能不需要那么长。

　　最服务　　承诺免费检测集美受好评

　　事件回顾：6月1日起，集美家居推出了一项全新服务——家具、建材免费检测。在北京各集美卖场购物的消费者，如对所购商品质量、环保指标存在争议且希望检测的，集美将先行垫资，委托“国家家具及室内环境质量监督检验中心”进行检测。如送检的产品不合格或有严重问题，消费者不承担任何检测费用，集美还将敦促厂家进行赔偿。如消费者送检的产品达到国家规定的质量、环保标准，综合判定为合格品，集美也会承担该产品检测费的三分之二，消费者自己承担检测费的三分之一(具体细节，以集美解释为准)。据了解，此举在家居行业内尚属首次。

　　评说：在业内率先推出此举，集美颇有老大哥风范。虽然此举有着整肃商户、提高卖场形象与品质的目的，但归根结底出发点是为了对消费者负责，颇具有里程碑似的意义——卖场主动帮消费者确定有无问题，并帮消费者解决问题。我们认为，只有这种把消费者放在心中的企业，消费者才会把它记在心头。

　　最争议　　宜家身陷“窗帘门”

　　事件回顾：6月10日，宜家主动在美国召回336万个窗帘。据了解，因该种窗帘可导致儿童窒息而死，宜家此前已三次在美召回1323000件类似产品。同样的产品在宜家中国市场都有销售，此事被中国媒体报道后，宜家不仅没有召回该种产品，还在接受采访时表示该产品符合相关标准，没有召回计划。这种产品依然在宜家店内销售，只是部分提示有“安装说明和安全信息”。宜家对中美的区别对待引起了一番争议。

　　评说：宜家的举动让其饱受诟病。在北美与欧洲，因有绳窗帘导致儿童死亡的数字触目惊心，宜家为防万一召回了自家产品，但在中国连警示都轻描淡写。尽管有一些提示，尽管宜家表态说消费者如果要退货依然可以退货，但只要产品潜在威胁没有消除，消费者安全就无法得到保障，宜家如此不负责任的处理方式实在让不少消费者大感失望。

　　尽管舆论哗然，最终事情依然被宜家如此低调处理。而本报记者了解，目前窗帘只有行业标准，且多关注产品质量问题，并没有涉及安全问题的国家强制标准，这才是宜家敢说出“该产品符合相关标准”的关键所在。而在此事件中，本该负责尽快出台质量缺陷的召回细则、约见已发生侵权行为的企业并督促企业维护消费者权益、对行业内部其他企业的产品进行普查避免问题蔓延的相关部门依然失语。人们都在责备宜家，而宜家又是替谁背了黑锅呢？

　　最手笔　　家之尊亮相居然往高长

　　事件回顾：4月3日，筹备近两年的居然之家“家之尊”国际家居馆正式开业。该馆经营面积达3万多平米，为目前国内经营进口家具最大的家居商场之一，也是进口品牌最全的商场，云集了来自美国、意大利、法国、德国、英国等15个国家的374个国际顶级品牌，而在这些顶级家具品牌中，有14个品牌是第一次进入中国市场。

　　评说：在意识到国内高端家居消费市场的变化后，居然之家一改在面对国内市场时的高姿态，主动出击追来了不少品牌，并成功开了个具有7层、3万多平方米、374个国际顶级品牌的家之尊。家之尊的含金量之高不可忽视，而它也让本来就够高端的居然之家再长了点儿个儿，提升了居然之家的整体品位，在消费者的心目中，国内也有个购买国际品牌的地儿了。

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