4000元淘来“废品”

　　原来，刘冬林在一网店上花4000元淘了一台52英寸的液晶彩电，2010年12月20日晚上6时许，他接到申通快递湘大服务点的电话，对方称需要货主亲自上门提货。

　　未开箱验货，刘冬林就草草签了验收单。当晚，回家打开包装后，他才发现买来的彩电几乎是一堆废品。

　　“显示器的第三层玻璃屏全部碎了，”刘冬林的第一感觉是彩电出了质量问题，于是急忙拨打了彩电厂商的电话。此后，厂商的工作人员将彩电拆除后发现，不仅有一层玻璃屏破碎了，固定显示器的四根塑料支架，也断了三根。

　　“我的损失，该谁承担？”

　　因已签字认了单，彩电的货款已经支付，淘宝网裁决彩电厂商与刘冬林各承担一半的责任，彩电厂商退还了2000元货款。

　　平白无故损失了2000元，刘冬林对此并不满意，他认为快递公司也有责任。根据彩电的破坏程度，刘冬林推断：可能是运输途中发生了“意外”。

　　于是，刘冬林多次找到申通快递公司，并提出了索赔要求，均未得到满意答复。当天上午，我们来到了申通快递湘大服务点。“这个事情，我们没有责任。”负责人刘子仪说，当时曾提醒“这么大的东西，你给看下。”，但得到了刘冬林多次“没关系，买了三台了”的回复。

　　刘子仪表示，如果证明是运输途中发生的“意外”，责任也是由发件公司承担，他只能帮刘冬林联系发件公司。

　　律师：签字前务必把住“验货关”

　　湖南惟明律师事务所唐恒律师对此表示：“电器产品有个三包期，不能仅仅因为收件人签字验收了，便就此排除了厂商、物流公司的责任。”唐恒说，该由谁承担责任，需要做专业的鉴定。如果是流通过程中造成的损失，应由物流公司承担，如果是产品质量问题，厂商责无旁贷。

　　“当事人可以向消费者协会投诉。”唐恒说，消费者要敢于维护自己的合法权益。同时，他提醒广大消费者，网购物品收货时一定要先验货再签收，避免发生类似不必要的麻烦。

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