承诺保用五十年的水管,不到一年就出现了裂缝,家住湘乡市白田镇星辉村的周先生就碰上了这样的烦心事。3月8日,周先生向湘潭晚报反映,厂家迟迟没与他达成赔偿协议。
去年5月份新家装修时,周先生在湘乡市白田镇的一家水暖器材店里,花2000多元买了近60米的苏州皮尔特管业的水管。去年年底下雪冰冻之后,周先生发现他家厨房的一截水管有一条裂缝,水不断地从缝里冒出来。“我当时就找到了水暖店,结果店主已经不做生意了,他要我直接找厂家。我打了厂家的电话,厂家又说要长沙的总代理和我联系,来来回回一个月,事情却拖着一直没有解决。”
之后,记者拨通了苏州皮尔特管业公司的客服电话,说明情况之后,这位客服人员给出了答复:“周先生已经多次和我们打过电话,而我公司也派了师傅到他家中进行了查看,我们同意免费给周先生更换出现裂缝的水管,但是周先生要求把他家中所有的水管全部换掉,这个要求我们不能接受,所以事情一直僵持着。”
周先生表示,经过他调查,邻村也有一户人家用了苏州皮尔特管业4月份出厂的水管,同样也出现了漏水的现象,他认为这批水管都存在质量问题,所以才要求厂家全部更换,“口口声声承诺保用五十年的水管不到一年就出问题了,要我怎样再相信这个厂家的产品呢?
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