湘潭房产网4月24日讯   

    位于基建营商圈的康星百货贴出“经营调整洗货”的告示。（记者 陈旭东 摄)

    编者按：2000年以来，中国零售业发生了翻天覆地的变化：受迅速崛起的电商冲击，曾经风光无比的实体店发展滞缓，甚至出现亏损或倒闭的情况，其中尤以百货商店最为明显。

    这几年，湘潭市的实体百货商店受内外环境影响，的确也遇到了不少困难与挑战。外在表现为，一些老牌百货店式微甚至关门，内里却蕴藏着一股转型改革的巨大力量。湘潭的实体百货能否顺利转型、迎来新的发展的春天？湘潭日报特推出系列报道“实体百货如何突围”，以期大家一起思考。

“实体百货如何突围”系列报道

    近段时间，不少爱逛商场的市民发现，河西的老牌百货店——康星百货大门紧锁，“难道又一家老牌百货要关门了？”记者就此展开了调查。

现场 老牌百货店清仓闭店

    4月17日上午10时，原本应是正常的营业时间，康星百货却大门紧闭，停车坪内，几名工人正在施工维修。两侧的停车杆全部降下，不允许车辆进出。除了沿街的一家品牌服装店仍在营业外，康星百货公司的各个门全部落锁，正门口贴着“经营调整洗货”的告示。透过商店的两层玻璃门向内看去，场内空无一人，柜台基本清空。康星百货湘潭店的官方微信最后一条推送停留在3月1日，一条关于抄底清货的内容。

    “康星百货什么时候关门啦？”一位六旬左右的女士看到店外的广告后，在门外徘徊了一段时间，她说以前在这里买过不少东西，没想到几个月没来，店子居然关门了，感觉挺惋惜的。

    隔壁“城市盒子”的保安透露，康星百货大约3月中旬就开始清仓出货，一些柜台也陆续搬离，直到4月初正式关店，不到一个月时间，四层楼的商场已全部清空。“以后这栋楼做什么也不清楚，但关门可能是因为生意惨淡。”这位在附近做了几年的保安说，近几年康星百货的客流量比以前少了很多，“有的时候，营业员比顾客还多。”

历史 一度辉煌 一朝陨落

    4月17日上午，记者找到了位于康星百货七楼的行政办公区域，还有几位行政部的人员正在工作。记者谈及来意后，相关负责人表示，目前公司正在转型调整期间，不方便透露动向。

    湖南康星连锁百货有限公司前身是1998年开始营业的“2000年服饰广场”；2000年12月，康星百货正式在湘潭成立，是湘潭乃至湖南一家真正意义上的现代百货。

    辉煌之时，康星百货曾同时下辖康辉物流有限公司、康辉商贸投资信息服务有限公司、湘潭鸿康商贸有限公司等子公司；拥有康星百货湘潭建北店、岳阳店、娄底店等3家直营百货卖场。

    康星百货位于雨湖区建设北路，于2000年12月登陆湘潭市核心地段的基建营商圈。开业之初，凭借成功引入许多知名品牌和高折扣力度，曾在湘潭圈粉无数。但随着传统百货商场不断增多，近年来康星百货商场人流量越来越少。

    蒋女士曾于2011至2012年在康星百货工作，当时她负责某品牌鞋类的销售，“那时的生意还算是不错的，一般情况下一天的营业额有几千至上万元，节假日能成倍增长。”蒋女士认为，当时河东的大型商场还没有现在这样集中，康星百货作为湘潭百货业的先驱还是有着较明显的竞争优势。但是随着时间的推移，康星百货的业态明显老化，跟不上大众的需求，“商场内有联营和自营两种形式，以联营为主，自有品牌比较少，价格也没有什么优势。”蒋女士说，康星百货品牌比较大众化，既不能满足高端消费人群对奢侈品的需求，也不能让中低端消费者达到讨价还价的目的。这里最大的弊端还是商场没有配套地下停车场，前坪仅能停极少量的车，“不要说其他消费者，就连我，离职之后就再也没有去过，停车实在太不方便了。”

    “我逛过大洋百货、城市盒子、河西地下商业街，还真没有去过康星百货。”市民何女士住在河西，但她这几年都没有逛过康星百货，她认为，潭城路口附近是购买服饰商品比较集中的地段，同类的商品太多，如果缺少独特性的话，确实很难引起消费者的兴趣。

分析 多种原因导致百货式微

    对于每一个湘潭人来说，基建营商圈是再熟悉不过的地方了。基建营商圈泛指由建设北路、韶山中路和车站路合围起来的一个三角区域；另一种说法是由潭城路口，金湘潭路口和基建营路口三个十字路口形成的“金三角”。几年前这里四处人头攒动，如今却日渐萧条。

    记者梳理了河西地区关闭的百货商场：2017年心连心百货关闭，2018年大洋百货关闭、金湘潭商业广场关闭，今年，康星百货又停业闭店。位于基建营商圈内的各类超市、电子设备卖场等处也相对冷清，部分铺面长期张贴招租的告示无人问津。

    在百货业从事活动及品牌策划的刘世臻分析，电子商务对传统商业影响颇大，然而这并不是实体百货日渐式微最重要的原因。以基建营商圈为例，这里的购物群体一般是工薪阶层和大中学生，他们是一群需要实体店逛街体验的客户，较河东华隆步步高和万达商场的高消费，这里真的是平易近人的购物天堂了。“真正压垮传统百货业的最后一根稻草，应该还是配套设施跟不上和经营模式老化。”刘世臻分析，康星百货处于最繁华的潭城路口，是建设北路通往一大桥的必经之路，区位优势相当明显，但也正因如此，寸土寸金的繁华地段车位难求，前坪不够停30辆车，会大大打击消费者的消费冲动。除此之外，康星百货开业以来，主要以服饰、鞋帽经营为主，多年来没有改变经营模式，极少更新品牌，更没有形成个性鲜明的消费特色，没有强有力的宣传团队，才会在日益激烈的业内竞争中，逐渐失去地位。

    湖南工程学院管理学院研究室主任曹哲文分析，基建营这样的传统商圈都是由于地域因素在历史中自然形成的，在信息匮乏的时代，具有相同需求的消费者会集中在一起，使商圈形成吸引力，然而在互联网发达的时代，越来越多的需求不需要实体店也可以完成消费，依靠自然形成的人气就不够了。目前，湘潭商圈呈现“东强西弱”的态势，这主要是由于城市中心东移，很多机关企业都转移到河东地区，河东地区开发环境较好，百货周边配套设施充足，“从业态上看，河东跟河西基本是雷同的，并且在地域上又邻近，因此河西的人气会‘东迁’。”