湘潭房产网11月15日讯
开开心心交了房
准备装修入住新房
认真挑选了一家心仪的家公司
交了定金后却发现
装修过程中跟当初约定的并不一致
有的公司甚至还直接关门跑路了
……
遇到这样的事
谁都会气愤
家装乱象到底该如何治？
来看记者的详细报道
“百平米装修只需6.88万元”“现场预定免费送全房家电”……每年夏秋季都是房屋装修的旺季，为了抢占市场，家装公司纷纷推出了各种优惠活动。然而，有部分家装公司在“优惠”过程中，采取了种种不诚信行为，令业主十分不满。
不久前，市市场监督管理局12315投诉举报中心发布数据，今年1月至10月，湘潭市共收到装修咨询投诉200余件，其中夏秋季节共收到装修咨询投诉150余件，这一数据也让即将装修的业主担心：靠谱的装修公司上哪儿找？家装乱象何时休？
问题
装修公司“跑路”最伤人
在200余件装修咨询投诉案例中，虚假宣传、不按合同施工、拖延工期、装修质量难保证、保修义务难履行，甚至“关门跑路”等是咨询投诉最多的问题。这些问题不仅给消费者带来重大财产损失，也严重损害了家装行业的信誉。
市民袁女士买了一套120平方米的房屋。经过对比，她选择了一家价格相对优惠的家装公司，并交付了部分装修款。今年9月，随着装修临近尾声，袁女士却发现装修公司使用的产品品牌与之前宣传的品牌不同，而且部分产品已出现质量问题。气愤之下，袁女士拨打了12315投诉举报电话。
“有的家装公司打着‘优惠’幌子，在施工时偷工减料、偷梁换柱，或是将工程外包给‘游击队’，致使装修质量出现问题。
”
市消费者委员会相关负责人介绍，这些家装公司与消费者签订合同时未使用国家范本装修合同，而是自定义的装修合同，合同里先故意删减部分项目，然后在施工过程中以各种理由增加费用，结果工程结算时比原始报价要高出很多。
有的却是另一种情况。
去年9月，湘乡的肖女士与一家装修公司签订了全屋装修合同，可在今年5月，肖女士发现施工人员没有按照合同上的要求进行施工，施工方却强调没有违反合同要求，并拿出了一份与装修公司签订的施工合同。肖女士一看合同才发现，竟然与自己签的那份不一样。当肖女士打电话质问项目经理时，电话已无法接通。
在装修过程中，装修公司突然关门或“跑路”，让消费者最受伤。
今年7月，位于湘潭经开区的稻丰装饰公司突然关门，不仅20余户业主的装修款打了水漂，装修师傅、材料供应商的工程款也无法结算。（详情请点击《二十余名业主百万元装修款打水漂？稻丰装饰公司人去楼空》）
（资料图）
分析
“增加利润”与“节省开支”各有所求
那么，是什么导致这些问题产生呢？市室内装饰装修行业协会副会长何闯认为，因为追求利润和节省开支的不同诉求，既有个别商家自律性不高的问题，也有消费者自身贪图便宜的原因。此外，因违法成本低，即使“被抓包”也很难落到“自食恶果”的结局，这令不良商家趁虚而入，呈现出“今天倒闭、明天成立”的局面。
何闯说，在湘潭，每年有1.5万户家庭需要装修，装修市场大。然而，因装饰装修行业门槛低，不同公司提供装修服务的能力参差不齐，加上装修行业已“利润率极低”，致使部分装修企业采取不正当竞争手段获取客户；有的装修公司以低价诱惑业主，引人入“坑”，然后用种种手段在施工中找回利润。
（资料图）
不正当竞争对家装市场里的正规军也产生了很大冲击。
唐女士曾在湘潭市一家知名装饰公司上班，亲眼见证了公司关门的过程。“我们公司一直坚持走品质路线，不愿做虚假宣传，以低价诱惑业主，结果签单的客户越来越少。”唐女士说，因装修行业是一个轻资产、重费用的行业，随着人工、场地、宣传等费用的不断支出，公司越来越难以承受。此后受另一家装饰公司“苹果装饰”关门歇业牵连，材料商纷纷前来要求结算，最终也被迫关门。而在去年，苹果旗下的泥巴公社、柠檬树等公司均因资金链断裂而关门。
（资料图）
为节省开支，部分业主除了选择低价装修公司外，也倾向选择“游击队”。政协委员彭自强曾在提案中提到，在湘潭市，部分业主为了节约成本选择了“游击队”进行装修，但是有的“游击队”缺乏专业能力，难以保证装修质量；有的“游击队”缺乏良好的售后服务，一旦出现问题很难妥善处理；还有的“游击队”同时接下好几个装修工程，致使装修工程延期。
（资料图）
建议
合同里这些条款要特别关注
对这些家庭来说，找一个放心的家装公司是他们最关心的事情。市消费者委员会相关负责人建议，选择家装公司时除查看其营业执照和家装资质证书外，一定要做到“货比三家”，多方面了解企业的经营状况；装修过程中，要经常到施工现场查看工程进度和质量，发现问题及时与负责人协商解决。
湖南见田律师事务所袁律师建议
●无论是选择家装公司还是选择“游击队”，一定要签订正规的装修合同，务必将商家承诺的各种事项写入合同再签约付款；
●签订装修合同时，不要只关注收费条款，要仔细阅读合同全文，特别关注“工期、进度、材料、质量、保修”等条款，明确装修标准、建材品牌、付款方式、延误工期等违约责任及相应的权利和义务；
●记得在合同中约定价款的支付比例和进度，分阶段、按验收合格情况分期付款，切忌未完工前一次性付清装修全款。
市室内装饰装修行业协会副秘书长刘放明则表示
既然是通过政府部门注册的企业，就应该具备自律行为，按照国家规定、行业标准进行施工，并建设正规化、专业化、科学化的售后服务体系。
企业自律意识不强，容易导致做出违反法律法规、违背道德的行为，给社会造成危害的同时，其自身发展也受到重创，甚至走向灭亡。
家装涉及的行政部门很多，但没有一个具体部门来监管，只能依靠行业自律。
”
何闯说
他也希望政府尽快出台
《湘潭市装饰装修管理办法》
让装饰装修行业有章可循
对此，你怎么看？
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来源：湘潭在线（ID:xtolcn）
