湘潭房产网11月26日讯
不有百炼火,孰知寸金精,不经历层层磨炼,如何得来娴熟技艺?
多年以来,五矿物业不断自我提升服务能力,通过多种方式持续深化、提升自身服务技能,为业主创造更有温度、更加贴心的优质物业服务。
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五矿物业秉持匠心与诚心,2019年11月18日,五矿案场客服技能比拼于五矿·万境水岸营销中心激情“开赛”!
8位选手汇聚于此,展现了不同的专业技能与物业团队健康热情、有活力、有冲劲的精神面貌,在这个平台上倾尽所能、一展身手。
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力求严谨 臻于完美
第一环节:礼仪展示
“小事成就大事,细节成就完美,态度决定一切。”在此次技能比拼中,客服整齐划一的动作向评委们展示了什么叫做“快而有序,慢则有续”的五矿高标准物业服务。
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“芙蓉如面柳如眉,春风和气细入微”的优雅姿态,让评委感觉如沐春风;臂弯与腰身的距离,下蹲时两腿间的夹角,让独属五矿物业的美恰到好处;问候时温婉的笑容,为客户善意的引导,每一次服务的过程都赏心悦目。
场景再现 精彩应变
第二环节:知识竞答
“唯有将服务标准与理念牢记于心,才能更好地服务于客户。”本轮环节采用评委抽题,接待回答的方式。
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8位选手以精准的发言、高频的速度,展现了五矿物业团队的专业风采。问答互动中,参赛选手不仅对于专业服务知识熟记于心,面对现场演绎的案场突发事件,也展现出五矿物业团队的从容不迫、有条不紊,将困难一一化解,赢得了在场所有人的掌声。
视觉盛宴 满足味蕾
第三环节:果盘技艺展示&花艺
8位选手根据自己所选水果,进行构思、雕刻和拼接。
大家都热情四溢,在有限的水果和空间的限制下选手们尽显精湛手艺,色泽鲜亮的水果经他们的巧手打造之后成了一件件赏心悦目、栩栩如生的水果拼盘。
同时,低桌花最考验花艺师造型感的一部分。
只见选手手指翩飞,利用剪刀修剪花束末端枝节,将其重新按照明亮素雅的色彩合理搭配,给评委展现了一个专属于花的世界。
花艺照
最后,选手合力献上才艺展示。
浣杯,烫杯,滚煮……等举动如行云流水般不急不慢地施展开,似乎缓缓勾勒出一副“高山流水”,伴随一旁悠扬美妙的古筝琴音,展现出五矿物业团队的多才多艺。而看似简单的工作,精彩的比试其实正是五矿物业最日常的一部分。
案场清洁、氛围营造,每一项技能,都是为服务业主而存在。
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业精于专,匠心于细,五矿物业为完善服务品质不断探索。通过这样的赛事,能够强化各条线服务标准落地,磨炼团队服务基本功,进一步提升服务品质。
用心炼就基本功,只为以更好的服务素养,让业主的生活更加美好。
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