近日 ,中国林产工业协会地板专业委员会首次以批量标准制定和公布了关乎整个木地板行业未来发展的行业标准— — —《中国木地板行业服务规范》 、常用实木鉴别手册地板卷》和《木地板使用说明书》,这三个新规分别涉及如何强化服务 、如何鉴别各种实木产品 、如何正确使用各类木地板 ,涵盖了木地板企业在经营中的产品 、服务 、渠道等各个环节 ,这些新规被中国林产工业协会地板专业委员会以地板行业最高标准的形式予以发布 ,受到地板企业的广泛认同。
在木地板行业的促销大战中 ,通过概念炒作 、巧立名目来哗众取宠 ,谋取市场份额的现象并不少见 ,由于无章可循 ,消费者常常被商家误导 ,长期存在木 材“学名”和“俗名”混用的现象。在消费者购买产品出现质量问题时 ,又发现行业缺乏标准和规范 ,难以得到权威的认证 ,最后导致消费者利益受损。
在这样的情况下 ,三个新规的出现均真正将消费者的权益保护放到了首要位置。对于普通消费者来说 ,购买产品后能得到类似家具使用说明书那样详尽的产品信息 ,是消费者知情权的最大体现 ,而另外两个规定也使得商家的服务更加细致完善 ,把消费者的利益摆到了首要位置。
某地板品牌负责人表示 ,通过不断炒作木材种类来获得消费者对品牌的热衷度 ,不再成为商家必胜的法宝。木地板行业的竞争已由技术竞争 、产品竞争 、品牌竞争扩展到服务竞争 ,服务竞争也由初期简单的上门安装、免费送货 ,扩展到包括销售过程 、铺装过程、售后过程的综合性服务。
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