长城物业集团股份有限公司，创立于1987年，是国家首批一级资质物业管理企业，深圳首批甲级资质物业管理企业，现任中国物业管理协会常务理事单位。2008年北京奥运会，长城物业从为国奥村提供物业服务起，就与奥运结下了不解之缘。如今2022年北京冬奥会，长城物业再续奥运之缘，给这场国际盛事保驾护航，做好冬奥会24小时服务大管家。

世界级服务经验
“零投诉”赞誉

   作为专业服务提供方，长城物业在国际大型赛事、展会等相关领域，有着世界级服务经验。不仅是在2008年为北京奥运会国奥村提供物业服务，也为西安世界园艺博览会、天津达沃斯论坛等提供过世界级服务。值得一提的是，2008年北京奥运会赛事期间，长城物业更是获得了“零投诉”赞誉，在业界赢得了“金牌奥运物管”的称号。

   长城物业，让业主真正当家作主。成立35年来，以优质的服务及超高的口碑，服务人数300万+，为业主提供“安全、整洁、完好、温馨”的星级酒店式便捷生活服务，满足业务办理、工具借用、邻里团购等日常生活需求。

高压力大挑战
要求不容有失

   能够同时为夏季奥运会、冬季奥运会提供服务支持，这在中国物业管理行业是独一无二的宝贵经验，也是长城物业的荣耀。而这背后离不开长城物业团队的厚积薄发：在每一项任务面前，长城物业都以“不容有失”的服务严苛要求自己。

   在面对“国奥会”高压力下的大挑战，长城物业赛前阶段进行了无数次综合演练和测试，设置了几百种在物业管理中可能遇到的障碍，方案前后经历过N次重大修订，其中包括各种应急预案，按照紧急程度分级。这些方案打印稿摞在一起，比一般的护卫员都要高。每个参与项目的工作人员更是签下了承诺书，保证在奥运会期间无论压力多大，都不离岗、不串岗，遵守相关保密制度。

   “不容有失”的服务态度也使得社区安全有更好的保障。“零交接”入场的专业保障，“零”资金、“零”资料、“零”干扰的三大预管机制，让您生活无忧，增强业主的社区归属感、舒适感。

满负荷实战演习
确保及时响应

   为了以最佳状态应对奥运会压力，长城物业从各地分公司抽调技术骨干精英，组成工程技术团队。技术团队在场地设施运行、环境清废运行、客户服务信息中心、消防与钥匙管理、综合行政等测试项目上进行了多次满负荷演练。

    以2008年国奥村为例，设施、设备维护要求和及时率比一般住宅项目要高很多。比如住宅走廊灯不亮，原则上要在报修之后两小时内解决问题，但实际上大部分都会在几分钟之内解决，甚至在报修之前已发现和处理。水况处理也类似，团队每天会对奥运村内的公共设施、路面、水系进行巡视，并派专人24小时在中水泵房、给水泵房、消防泵房值班，保证集中供水高峰期不会出现问题。

   在社区生活中，长城物业提供24h星级服务，保障24小时工程维护、秩序维护、环境清洁、客服管家服务，为业主提供全维度生活服务。

   冬奥会这样的国际赛事，对物业团队能力素质和专业态度的要求超过以往任何项目，而这正是长城物业长久以来的实力彰显。无论是国际先进技术设备的运营维护能力，还是资质与影响力，长城物业一次次表现都颇受好评。

   匠心不负时光，我们从未怠慢成长。远望未来的社区生活，长城物业永远用国奥级的管家服务礼遇每一个回家的你。在未来守护潭房·北宸之光家人的时光里，长城物业定不负所期，确保每一次任务都“不容有失”。

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湖南·湘潭

湘潭市·乐塘路以东、北二环以北

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