湘潭365房产网3月22日讯 装饰行业管理办公室投诉受理中心、湘潭市装饰行业协会了解到，去年一年，装修投诉仍然集中在质量问题，家装质量问题是热点。
近日，湘潭市装饰行业协会收到一则投诉。居住在岳塘区的一位湘潭市民陈小姐就投诉，花了8000多元买的实木地板，却出现了开裂现象。经过长达一年多的多次沟通，地板厂商也两次派人来维修，但维修好的地板走在上面就发出“咯吱咯吱”的声音。而且修过的地板，留下了多处疤痕和胶斑。“接到投诉后，我们发现，陈小姐家的地板已经过了一年的质保期。而且，前两次厂家上门维修时，陈小姐没有留下厂家维修的签字、照片等，因为没有留有证据，在维权的举证上就比较困难，无法证明是何时发现问题，何时找厂家维修。”南京市装饰行业协会工作人员说，后来经过多次调解，地板厂家才同意赔偿陈小姐500元。
湘潭市装饰行业协会工作人员也提醒广大消费者， 地板市场上的质保一般是一年，即使地板厂家承诺免费维修，很多业主认为是包工、包料，但根据市场了解，免费维修，一般厂家只是包工不包料，材料要业主自己购买。
在购买产品前，一定要和商家协议清楚维修的详细内容以及售后服务内容。在发现产品出现问题，厂家过来维修时也要求签字、照片等留下证据，这样对以后的维权举证上就有很大的帮助。请广大消费者维护好个人权益。
