湘潭房产网5月29日讯    2011年年底收了房后，第一次有了属于自己的新房的张女士同爱人商量后，决定请一家知名的大装修公司进行设计和装修。令张女士没想到的是，自己前前后后花了两个多月的时间与这家知名的装修公司多次进行沟通，可他们先后给出的三套设计方案竟没有一套让自己满意。张女士告诉我们，第三次设计方案拿到手后，她对这家公司已经彻底失去了信心，下定决心要换个公司重做设计。可是，装修公司却不是想换就能随便换的，由于签订了家装设计合同，张女士仍然要为自己不满意的装修设计买单。
   

　　张女士新房的面积为95平方米，三房两厅的总体布局也还不错，稍稍让她觉得不太满意的是客厅和厨房的采光不太好。房子已经定型无法改变，于是，张女士想找家有名气的装修公司给房子做设计，希望设计师能以自己的专业知识来改变房子自身的不足。张女士告诉我们，当初她和爱人慕名来到我市一家知名的装饰公司时，接待她们的设计师拿出了一个面积为一百多平米，总价为7万余元的“半包”设计预算，并称按此标准来做，张女士新房的预算费用也是7万元左右。这个价格刚好符合张女士和爱人心中的预算，于是，她们决定让这家公司来给自己的房子做设计，并按照装饰公司的要求，签订了装修设计合同后，交纳了5500元设计费（含500元预算费）。
   

　　不多久，第一套方案出来了，装修预算达到了8.4万元，远远超出了张女士的预算。“我早就告诉过设计师，我们的预算是7万元左右。他们说我们家的墙壁质量不好要多粉刷几次，还要出施工人员的费用什么的……钱就是多在这些地方。”张女士说，后续两套设计方案在没有什么大的改动的情况下，预算费用的变动虽然一波三折，但是，到最后都不能尽如人意。然而，最终让张女士彻底失去信心的是装饰公司的主任级设计师先后做的三套设计方案均没能解决她一开始就强调的厨房和客厅的采光问题。
   

　　为了新房装修的事情，怀有宝宝的张女士一直奔波。原本想着新房尽早做完装修，等到孩子1岁了，房子能住了，他们一家就可以开开心心地住进新房。但是，改设计方案就花了2个多月且不能解决问题，张女士对这家装饰公司已经失去了耐心和信心。既然设计方案经过三次修改也达不到自己的要求，于是，张女士向装饰公司提出“分手”，并希望公司能退还自己交的设计费。“做预算之前让我们先交了一笔设计费和预算费，他们说这笔钱会在施工期间全额返还给我们。”对张女士来说，客厅和厨房的问题不解决，即便装饰公司做再多的设计，对她来说都是无用的，没用的东西谁还会买单？但是，事情却不是张女士想的这么简单。
   

　　“他们不肯，他们说是既然在设计合同上签了字就等于是认可了他们的设计方案，做了设计出了力，这笔钱是不能退的。”张女士说，装饰公司的工作人员当时强调，设计合同中白纸黑字的写着“由于甲方原因而造成的，乙方概不退还先期费用。”作为甲方的张女士很不理解，明明是对方的设计方案不合理、预算方案不明才导致自己想要解除该合约的，难道这也算做是“甲方的原因”吗？
   

　　我们陪同张女士来到这家装饰公司，在等了近一个小时后，一位客户经理出现了。对于退设计费和预算费的问题，这位经理打了一个比喻，她说：“你去饭店吃饭，菜上齐了，你说不要了，难道你不要付钱吗？”这个比喻顿时让张女士的情绪变得激动起来，她说：“如果是点菜人毫无缘由的不要这些已经做好的菜，当然要买单；而如果是菜出现了问题，让顾客吃了不满意，难道顾客还要照价付款吗？”
   

　　双方进行了近两个小时的协商没能达成一致，客户经理请来了装饰公司级别更高的一位负责人。对于如何解决矛盾，这位负责人提出为张女士免费更换高级设计师来做房子的设计，一直到她满意为止。张女士对此回应：“这已经不是更不更换设计师的问题，我已经完全对这个装饰公司都失去了信任，更不更换设计师已经没有任何意义。”随后，这位负责人又提出退还20%的设计费和预算费，同样遭到张女士的拒绝。
  

　　对于自己要花几千元钱为没有意义的事情买单，张女士觉得很不值，她认为这家装饰公司所提供的合同存在诸多权利不对等、责任归属模糊的情况。随后，张女士将此事投诉到市工商局市场规范管理分局。市工商局相关负责人表示，他们会对这份合同进行研究，并尽快处理此事。
  
　
    5月28日，我们了解到，装饰公司已于第二天退还了张女士的5000元设计费。 据湘潭广电