湘潭房产网11月8日讯    华美达作为全球最大的酒店集团——温德姆酒店集团旗下的一个国际酒店品牌，1954年成立于美国。其品牌名取自西班牙语中的“绿荫下的休憩之所”，旨在为客人带来一个温馨舒适的下塌之地。

华美达品牌历程

    开始华美达将品牌命名为RAMADA INTERNATIONAL，于1959年正式更名为RAMADA，同年华美达品牌第一次出售了特许经营权，这也标志着华美达品牌和管理进入了成熟期。

    华美达在成功开拓了北美、南美和欧洲市场后，1981年，华美达开始进军亚太市场。现在，华美达已是在全球50多个国家、逾800多个地区拥有近900家国际酒店的著名品牌。经过多年来的打拼，华美达目前在中国已经发展近120多家酒店，涉及上海，北京，苏州，扬州，厦门，深圳，三亚，重庆及大连等地。

“I am ”理念

    发展至今，华美达向每一位顾客提供的已经不仅仅局限于酒店、餐饮等单方面的服务，它以独有的I AM服务理念，将服务品质上升至情感层面并渗透至各个细节，致力于为每一位顾客带来悉心周到的旅居体验。

    那么，何为华美达的I AM理念呢？——由品牌“RAMADA”化解为六项服务承诺，由员工以“I AM”从己践行，呈现超越期望的“满意+惊喜”结果。

R， Ready准备就绪

    华美达时刻准备就绪，以微笑和积极的工作态度照顾每一位莅临华美达的顾客。

A，Anticipating提前预测

    基于对顾客在旅行期间所经历的劳累的深刻了解，华美达将会提前预测顾客的各项需求并事先考虑各种情况，从而适时提供最优质的服务。

M，Making a connection亲切沟通

    在华美达里，每一位员工都是通过微笑、合适的肢体语言、愉快且充满关怀的声音，亲切地呼唤顾客的姓名，与顾客零距离地沟通。

A，Aware全面了解

    为了第一时间向顾客提供准确的方向和正确的信息，华美达除了做到全面了解酒店各项设施和服务，还对酒店的周围环境谙熟于心。

D，Delightful保持愉悦

    每一位华美达员工都时刻保持愉悦，全心全意照料顾客所期望的每件小事。

A，Appreciative心怀感激

    华美达对每一位顾客都心怀感激，衷心向他们致谢，并诚邀他们再次光临。因此当这一系列字母并肩相连, 便成了“I AM RAMADA”。

华美达服务宗旨

    华美达酒店拥有国际化风格的设计、轻松别致的环境以及舒适宜人的氛围。华美达酒店对商务或休闲旅客均十分适合，为宾客打造可尽情放松休憩的悠享天地。

    华美达品牌矢志每时每刻为每一位客人奉上悉心关怀，秉承 “做您所想，将余下的事交给我们（LEAVE THE REST TO US）”的宗旨与理念。

华美达广场酒店
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