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天元广场玺园 5分钟让你读懂华美达!

xt.fangyuan365.com 湘潭房产网 时间:2019/11/8 15:28:25
 

    湘潭房产网11月8日讯    华美达作为全球最大的酒店集团——温德姆酒店集团旗下的一个国际酒店品牌,1954年成立于美国。其品牌名取自西班牙语中的“绿荫下的休憩之所”,旨在为客人带来一个温馨舒适的下塌之地。



华美达品牌历程


    开始华美达将品牌命名为RAMADA INTERNATIONAL,于1959年正式更名为RAMADA,同年华美达品牌第一次出售了特许经营权,这也标志着华美达品牌和管理进入了成熟期。



    华美达在成功开拓了北美、南美和欧洲市场后,1981年,华美达开始进军亚太市场。现在,华美达已是在全球50多个国家、逾800多个地区拥有近900家国际酒店的著名品牌。经过多年来的打拼,华美达目前在中国已经发展近120多家酒店,涉及上海,北京,苏州,扬州,厦门,深圳,三亚,重庆及大连等地。


“I am ”理念



    发展至今,华美达向每一位顾客提供的已经不仅仅局限于酒店、餐饮等单方面的服务,它以独有的I AM服务理念,将服务品质上升至情感层面并渗透至各个细节,致力于为每一位顾客带来悉心周到的旅居体验。


    那么,何为华美达的I AM理念呢?——由品牌“RAMADA”化解为六项服务承诺,由员工以“I AM”从己践行,呈现超越期望的“满意+惊喜”结果。



R, Ready准备就绪


    华美达时刻准备就绪,以微笑和积极的工作态度照顾每一位莅临华美达的顾客。


A,Anticipating提前预测


    基于对顾客在旅行期间所经历的劳累的深刻了解,华美达将会提前预测顾客的各项需求并事先考虑各种情况,从而适时提供最优质的服务。


M,Making a connection亲切沟通


    在华美达里,每一位员工都是通过微笑、合适的肢体语言、愉快且充满关怀的声音,亲切地呼唤顾客的姓名,与顾客零距离地沟通。


A,Aware全面了解


    为了第一时间向顾客提供准确的方向和正确的信息,华美达除了做到全面了解酒店各项设施和服务,还对酒店的周围环境谙熟于心。


D,Delightful保持愉悦


    每一位华美达员工都时刻保持愉悦,全心全意照料顾客所期望的每件小事。


A,Appreciative心怀感激


    华美达对每一位顾客都心怀感激,衷心向他们致谢,并诚邀他们再次光临。因此当这一系列字母并肩相连, 便成了“I AM RAMADA”。


华美达服务宗旨



    华美达酒店拥有国际化风格的设计、轻松别致的环境以及舒适宜人的氛围。华美达酒店对商务或休闲旅客均十分适合,为宾客打造可尽情放松休憩的悠享天地。


    华美达品牌矢志每时每刻为每一位客人奉上悉心关怀,秉承 “做您所想,将余下的事交给我们(LEAVE THE REST TO US)”的宗旨与理念。



华美达广场酒店
为高端商务人士度身打造的酒店品牌
即将强势入驻湘潭
携手天元广场玺园打造顶级国际商务休闲区


万楼汇聚未来商务心
助力城市打造国际化商圈
撰写湘潭商务新篇章



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